وفقا لموقع TechCrunch، فإن التجربة الجديدة ستحلّ محل مساعد التسويق التوليدي Rufus، الذي كانت أمازون قد أطلقته في عام 2024. وتتمتع ركّز Rufus بمساعدة المستخدمين في اكتشاف المنتجات و التوصلا، ويأتي Alexa للتسوق ليؤؤؤ ثقة أكثر شخصية، ويتمتع بمساحة واسعة من تجربة التسويق الدقيق، سواء داخل أمازون أو عبر متاجر الكترونية أخرى.
وبات المساعد الجديد متاح حاليًا للمستخدمين في الولايات المتحدة، ويمكن استخدامه عبر الصوت أو اللمس على الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وشاشات Echo Show الذكية. كما يمكن للمستخدمين كتابة أسئلتهم في شريط البحث الرئيسي أو داخل نافذة حوار مخصصة لـ Alexa for Shopping.
وتقول الأمازون إن المساعد قادر على الإجابة عن أسئلة متنوعة، من قبيل: “ما يحافظ على العناية الشخصية للرجال؟”، أو “متى طلبت آخر مرة بطاريات AA؟”، على أن ي اشتراكات وتوصيات مخصصة، بل وينشئ مصمم تسويق مخصص حسب احتياجات كل مستخدم.
وتراهن الشركة على قدرة المساعد الجديد على فهم العملاء وتفضيلهم لشركائهم، بما في ذلك تقديم تجربة أكثر اتصالاً وشخصية مع مرور الوقت. وبالتالي، لا يعود التسويق الدقيق مجرد عن المنتج، بل تجربة قائمة لمعرفة المزيد بسلوك المستهلك واحتياجاته.
ولا يوجد ما يخفيه Alexa للتسوق عن الإجابة على الأسئلة، إذ يمكنك أيضًا مقارنة المنتجات، وتتبع الأسعار، وجدولة الطلبات الأساسية للسلع الأساسية مثل طعام الحيوانات الأليفة أو شفاء الحيوانات الأليفة. كما يستطيع المستخدم أن يطلب منكم إضافة منتج معين إلى تلقائياً عند تعديل سعره إلى مستوى محدد، مثل القول: “أضيفي واقي الشمس هذا إلى سلتي إذا تراوح سعره إلى 10 دولارات”.
واللافت أن المساعد الجديد لا يبقى محصوراً داخل سوق أمازون، بل يتمكن من التسويق الضيق من متاجر إلكترونية أخرى عبر غرض “اشترِ لي”، وبالتالي يبدأ في العمل على الشراء عن المستخدم. وقد بدأت هذه تبدو جديدة، ويمكنها الآن أن تفتح باباً مفتوحاً في ظل تزايد التنوع البيولوجي من استقلالية الذكاء الاصطناعي ومعلومات الخصوصية.
لذلك تنوعت Alexa للتسوق بعد خطوات عديدة وتشاركها أمازون في حضور الذكاء الاصطناعي في خدماتها، من خلال خدمة توصيل خلال 30 دقيقة أمازون الآن في مدينتين أمازون، إضافة إلى ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تولّد إعلانات صوتية ومحادثية على أسئلة العملاء حول المنتجات.
