أعلنت منصة “إنستغرام” تعرضها لعطل فني أدى إلى ظهور بعض الصور المنشورة باللونين الأبيض والأسود، ما أثار قلق وتساؤلات لدى العديد من المستخدمين حول العالم حول أمان حساباتهم وجودة كاميراتهم.
الشركة تؤكد إصلاح الخلل: وأوضحت الشركة التابعة لشركة ميتا أن المشكلة لا تتعلق بأي قصور في أجهزة المستخدمين أو إعدادات الحساب، بل هي نتيجة خلل فني داخلي أثر بشكل خاص على الصور المنشورة باستخدام تقنية النطاق الديناميكي العالي (HDR)، وهي تقنية تستخدم لتحسين جودة الصور وإبراز التفاصيل والألوان بدقة أكبر.
ورغم أن “إنستغرام” ذكر أن المشكلة ظهرت في وقت سابق اليوم، إلا أن التقارير وشكاوى المستخدمين على مختلف المنصات أوضحت أن الخلل كان موجودا منذ 18 و19 أبريل/نيسان، حيث لاحظ بعض المستخدمين أن صورهم الأخيرة تتحول إلى اللون الأبيض والأسود مباشرة بعد نشرها، أو بعد وقت قصير من رفعها.
وأدى هذا الخلل إلى حالة من الإرباك بين المستخدمين، خاصة منشئي المحتوى والمصورين الذين يعتمدون على جودة الصورة ودقة الألوان في عملهم، حيث أثر بشكل مباشر على طريقة عرض المحتوى المرئي، وأثار مخاوف من فقدان جودة الصورة أو التسبب في مشاكل دائمة في الحسابات.
وأكدت الشركة أنها تمكنت من تحديد سبب المشكلة والعمل على حلها، مشيرة إلى أن الصور المتضررة ستعود تلقائيا إلى حالتها الأصلية دون الحاجة لأي تدخل من المستخدم. وأضافت أن عملية استعادة الألوان قد تستغرق عدة ساعات لجميع الحسابات المتضررة.
كما اعتذرت إنستغرام للمستخدمين عن أي إزعاج سببه هذا العطل، مؤكدة التزامها بتحسين أداء المنصة ومعالجة الأعطال التقنية بسرعة لضمان تجربة مستخدم مستقرة.
وتسلط هذه الحادثة الضوء على التحديات التقنية التي قد تواجهها منصات التواصل الاجتماعي الكبرى، خاصة مع اعتمادها المتزايد على التقنيات المتقدمة مثل “HDR” ومعالجة الصور بالذكاء الاصطناعي، مما يجعلها أكثر عرضة لبعض الأخطاء الفنية المؤقتة التي قد تؤثر على تجربة المستخدمين.
